Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

Bei SteroideMeister möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.

Aufgrund der sensiblen Natur unserer Produkte (Health & Performance) unterliegen Rücksendungen jedoch besonderen Sicherheitsrichtlinien.

Diese Seite erläutert unsere Richtlinie gemäß den EU-Verbraucherrechten sowie den geltenden lokalen Vorschriften.

Weitere rechtliche Details finden Sie in unseren
👉 AGB: https://steroidemeister.com/agb/

Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontaktmöglichkeiten:

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Sicherheit & Hygiene)

Bitte beachten Sie:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

❌ Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geöffnete Vials & Ampullen
    Aus Sicherheitsgründen (Manipulationsschutz) sind geöffnete Injektionsprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Entsiegelte Verpackung
    Wenn Sicherheitshologramm oder Scratch-Code beschädigt oder entfernt wurden.
  • Temperatursensible Produkte
    Wenn die Kühlkette durch den Kunden unterbrochen wurde.

✅ Rückgabefähige Artikel

  • Ungeöffnete, original versiegelte Produkte
  • Verpackungen ohne Beschädigung oder Gebrauchsspuren

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen:

1️⃣ Meldung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über:
https://steroidemeister.com/kontakt/

2️⃣ Nachweis

Senden Sie Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung.

3️⃣ Lösung

Wir ersetzen das Produkt kostenfrei oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Zollbeschlagnahmung & Nichtzustellung

Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten und Risiken finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
https://steroidemeister.com/versand/

Zollbeschlagnahmung

In der Regel bieten wir eine kostenlose Ersatzlieferung statt einer Rückerstattung an (gemäß den Bedingungen unserer Versandrichtlinie).

Verlorene Pakete

Wenn das Tracking den Status „verloren“ anzeigt, können Sie zwischen Rückerstattung oder Ersatzlieferung wählen.

Erstattungsprozess & Fristen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bearbeitungszeit:
Innerhalb von 72 Stunden nach Wareneingang.

Erstattungsmethode:
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Dauer:
Je nach Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Versandkosten:
Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft.

Datenverarbeitung:
Alle im Zusammenhang mit Rückerstattungen verarbeiteten Daten erfolgen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie:
https://steroidemeister.com/datenschutz/

Häufig gestellte Fragen (Rücksendungen)

❓ Kann ich geöffnete Steroide zurückgeben?

Nein. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine geöffneten Produkte.

❓ Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Widerruf tragen Sie die Kosten.
Bei fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Kosten.

❓ Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

14 Tage ab Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts.
Bei Mängeln bitte innerhalb von 48 Stunden melden.

❓ Was passiert, wenn der Zoll mein Paket beschlagnahmt?

Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie.
In den meisten Fällen bieten wir eine Ersatzlieferung an.

❓ Wie kontaktiere ich den Support für eine Rückgabe?

Direkt über unsere Kontaktseite:
https://steroidemeister.com/kontakt/

Antwortzeit: innerhalb von 72 Stunden.